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时光荏苒来到南山高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作半岛，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
1.1员工角色与身份的转换，多为中年妇女组成，不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
一切包括：心态半岛、出发点、作事方法、说线明确“客户永远是对的”的服务心态。
1、社区里弄小巷、倒闭企业宿舍卫生保洁由利安环境工程有限公司负责清扫保洁，社区每月考核三次，并报街道存档。
2、社区里弄小巷“牛皮癣”由城建监察大队组织人员清理，倒闭企业宿舍由社区组织人员不定期进行清理。单位自建房的卫生由单位自行管理。
3、社区倒闭企业宿舍的楼道堆积物由城监监察大队协助，社区组织人员进行清理。
4、社区组织党员义务卫生监督队和老年义务卫生监督队对里弄小巷、倒闭企业宿舍等地段进行巡逻，对出现的卫生问题及时处理，及时报告。
5、社区工作人员实行卫生分块包干，监督责任落实；每天检查卫生状况，并填好检查表报社区负责人，时间为：上午九点至下午四点。
二、“中心”全体人员必须树立“卫生光荣”的意识，养成和保持良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶渣，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口内外、台前台后、上班下班干净、卫生。
三、各窗口单位必须在上班15分钟内对桌、椅、柜、地面等进行清扫，整理窗口内物品，始终保持洁净、整齐、无痰迹、无挂品、无杂物堆放。
四、爱护办公用具、设备，不准在墙壁上乱钉乱画，不经批准，不得私自调换办公用具。
五、建立“中心”卫生检查和评比制度，“中心”每周对各窗口卫生检查2次，并公布检查结果。
全县20个乡镇所辖行政村（西屏镇、古市镇的20个城市中村除外）全部纳入考核范围，其中192个为重点保洁村。另外，西屏镇的瓦厂村、西五村双坑口自然村，四都乡的元新社区，古市镇筏铺新村，新兴乡林场也纳入考核范围。
（1）县对乡镇的考核，共组织二次考核检查，时间安排在-月份。考核检查以192个重点保洁村为考核检点，兼顾其他行政村。每次考核检查随机抽查3-5个行政村，考核实行明查暗访相结合，采取实地检查、现场打分的方式进行。二次考核检查分别占考核总分的40%、60%半岛。其中，第二次考核增加乡镇生态创建有关工作的考核内容，这部分内容占考核总分的10%。
肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。
根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大的区域必须设专人保洁。
3、保洁员负责各自保洁片内垃圾的清运。包括居民生活垃圾、巷道内垃圾、垃圾道内的垃圾清掏，居民区厕所的日常清扫。
4、夏季保洁员各自完成各自保洁范围内灭蝇、灭蟑，喷洒药物的工作，不涉及喷洒药物的保洁员要服从城建办的安排，帮助其他保洁员进行药物喷洒。
目前，三秋生产基本结束，全镇各项工作已到收尾阶段，各级的年终目标考核陆续开始半岛，每年的科学发展观回头看也即将进行，各级领导都要到我镇参观指导，因此，抓好这次的环境卫生综合整治工作至关重要。今年以来，特别是城乡环卫一体化工作启动以来，经过全镇上下的共同努力，我镇大部分村都配备了保洁员，配套了环卫设施，收缴了环卫保洁费，环境卫生工作取得了明显成效。但是，由于三秋大忙，各村环境卫生出现了明显的反弹，村内大街小巷、房前屋后，村外路旁沟渠都有明显的生活垃圾，玉米秸秆等农作物随意堆放，严重影响了广大群众的生产生活环境。根据上级要求，近期，两级市将组织专门人员到各乡镇督导验收城乡环卫一体化工作，为全面做好这项工作，为广大群众创造一个干净整洁的生活环境，我们启动了这次秋季环境卫生综合整治活动，就要求我们要按照“全域、全线、全天、全时”的保洁要求，进一步落实任务目标，强化责任考核，确保年内实现“环卫保洁常态化、环卫服务精细化、环卫管理规范化”的全覆盖目标半岛，切实建设清洁、打造美丽乡村。
（一）综合整治要落实到位。开展环境综合整治是做好环卫一体化的基础。各党总支、村要不讲条件、不讲价钱、不讲客观，集中人力、物力、财力，全力清理三堆两垛，全员打一场垃圾清理歼灭战，切实达到无三堆两垛、无卫生死角的效果。要切实管住“面”、治住“线”，卡住“点”，彻底清除可视范围内积存的垃圾。各党总支、村要在做好主干道沿线、村中心街道环境卫生整治的同时，进一步筛选整治重点，扩大整治范围，提升整治标准；各村要坚持从最基础工作抓起，全面做好村内柴堆、粪堆、生活垃圾和建筑垃圾堆的清理清运工作，这是一项硬指标、硬任务，是环卫一体化考核最基础的分值，也是对村级干部驾驭能力水平的一次考验，必须保质保量完成。
（二）环卫设施要配备完善。各村要围绕“收集、中转、处理”三个环节的要求，突出抓好环卫基础设施建设。目前，各村的环卫费都已收缴，这里，也请大家放心，各村收上来的保洁费，仍是各村的，镇里绝不挪用一分，但有一个前提，这个钱必须用于村里城乡环卫一体化工作，不准挪作他用。因此，还没有购置垃圾中转箱体的村，下一步必须购置，每个村至少一个，并做好垃圾收集箱的管理使用，一旦损坏将由村级负责维修、赔偿。
（三）保洁队伍要履行职责。目前镇驻地、主干道的保洁工作，已由镇财政出资组建了一支专业环卫队，统一着装上岗、统一设施配备、统一管理模式。各村也配备了保洁员，保洁员工资镇财政将统一发放，保洁员由村管理使用、镇监督考评。因此，也希望我们各村的保洁员要提高认识，认真领会好这次培训会议精神，切实履行职责，发扬不怕苦、不怕累的精神，扎实做好日常宣传和保洁工作。引导广大群众养成“不乱堆、不乱倒、不乱放”的健康生活习惯，增强村民卫生意识和保护环境的自觉性、主动性，对不合理现象要敢说敢指敢制止，使整治和保洁二者良性互动。
在村，一提到，人们都会竖起大拇指，她孝敬婆婆的事迹尽人皆知，她的家庭干净整洁被人称道，她在村担任保洁员尽职尽责。
今年54岁，是石家的长儿媳。的婆婆郭大善，现年82岁，早年丧夫，独自把五个儿子拉扯大。嫁到石家后，非常同情婆婆的遭遇，她说，我婆婆是个命苦的人，我以后就算自己累点苦点也要让婆婆过上好日子。家里十几亩地，那时没有机械，农活很繁重，但没有怨言，家里的重活累活她全包了，外面种地拔草，家里洗衣做饭，还要照顾四个年幼的弟弟。的到来顿时减轻了婆婆的负担，老人，逢人便说：“我虽然没有女儿，但我儿媳却比女儿还知道疼我，这是上天照顾我，给了我这样一个好儿媳。”
年复一年，四个弟弟相继结婚成家，老人在五个儿子家轮流过日子。几年前，老人突发脑梗，虽经治疗，但最终还是瘫痪不起，一直卧床至今。这样，照顾老人的事一下子成了石家的大事情。经过石家五兄弟商量，老人还是像以前一样由五家轮流照顾。，做为长儿媳，为了能够照顾好婆婆，她毅然决然地辞掉了能够贴补家用的工作。每次轮到她家时，她都会换着花样地给婆婆做好吃的，然后再像喂婴儿一样一小口小口地喂到婆婆嘴里。瘫痪的人最容易长褥疮，就定时定点地为婆婆擦拭身体。在的影响下，她弟弟弟媳也非常的孝顺。日复一日，夫妇及其弟弟弟媳始终用孝心守护着母亲，以顽强的毅力坦然面对生活。都说“久病床前无孝子”，可在身上却不是这样。几年如一日，每天端饭端水，倒屎倒尿，全身心守在婆婆身旁，精心呵护。丈夫每天安心上班，家里有让他放一百个心，下班回来，他总是尽力帮妻子做事，两个人配合默契，家里其乐融融。
婆婆的卧室更是井井有条。物品摆放整齐，老人服用的药物伸手可及，衣物更是干净整洁。婆婆自从瘫痪后，就变得爱发脾气，每当这时，就像宠着孩子一样宠着婆婆。常说的一句话就是：“尊老、爱老，是子女应尽的责任和义务，因为每个人都会老，我们要为下一代儿女树立好尊老、爱老的榜样。”现在她的儿子也结婚了，在她长期的言传身教下，儿子和媳妇也懂得了孝老敬老的道理，有好吃、好用的都先让奶奶享用。
为了补贴家用又不耽误照顾家庭，当上了村里的保洁员，她工作认真，每天五六点起来清扫自己负责的街道，总是打扫的很干净，有的保洁员偷懒不经常清扫，她不攀不比，做好自己份内的事，赢得了村民的称赞。
用孝道经营了家庭的幸福温馨，用责任诠释了工作的含义，以自己的一言一行影响着周围的妇女姐妹。
