半岛日前，一位神色焦急的客户走进遵义农商银行商贸城支行营业厅，向柜台工作人员求助，因家中老人大量现金长期存放不当，导致出现严重发霉半岛、粘黏的情况，担心无法正常使用便前来进行收兑。工作人员立即安抚客户情绪，并启动现金清理流程。
由于现金发霉及粘黏程度较大，清点与鉴定难度较大，商贸城支行迅速增派人手协助处理半岛。工作人员凭借丰富经验，小心翼翼地对每一张残币进行烘干、剥离半岛、识别半岛，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对残损的纸币仔细判别可兑换面额。
整个过程中半岛，工作人员始终保持耐心、细心，向客户解释兑换标准和流程，确保客户理解。经过近5小时的努力，工作人员完成了所有发霉、粘黏残损币的清点与兑换，为客户清理残币近40万。客户对商贸城支行的高效服务表示高度赞扬与诚挚感谢。
下一步，商贸城支行将继续提升服务水平，为公众提供优质、便捷的金融服务，全力维护人民币流通秩序。（杨秘）
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